Hãy giữ mạch cho yêu cầu của bạn.
Một yêu cầu rõ ràng bắt đầu bằng một mã tham chiếu và một mô tả dễ nắm lại. Hãy lưu những thông tin này trong studio của bạn để giữ nguyên bối cảnh.
Về một cấu hình.
Nêu rõ model GPU, thời hạn và số lượng gói liên quan. Với sự cố phần mềm, hãy ghi lại phiên bản, các phụ thuộc và những bước dẫn đến kết quả quan sát được. Một đoạn thông báo lỗi hữu ích hơn một mô tả chung chung; hãy xóa các khóa truy cập và thông tin mật trước khi thêm vào.
Về một khoản thanh toán.
Giữ lại mã đơn hàng, tài sản, mạng lưới và các hướng dẫn đã dùng. Nếu bạn đã gửi tiền, bạn có thể báo bằng «Tôi đã trả tiền» trong đơn hàng tương ứng. Trạng thái thanh toán phụ thuộc vào xác nhận từ máy chủ; một yêu cầu hỗ trợ hay một báo cáo không xác nhận khoản tiền. Không bao giờ chia sẻ cụm từ khôi phục, khóa riêng tư hay mật khẩu của bạn.
Tìm lại bối cảnh.
Đăng nhập vào tài khoản để tìm lại các yêu cầu của bạn trong mục Hỗ trợ, kể cả từ một trình duyệt khác. Biểu mẫu lưu yêu cầu của bạn; nó không tạo phản hồi tự động và không đặt lại mật khẩu của bạn. Hãy tải xuống các bản tóm tắt hữu ích và giữ thêm một bản sao độc lập cho các tệp làm việc của bạn.