Vamos manter o fio da sua solicitação.
Uma solicitação precisa começa por uma referência e uma descrição fáceis de retomar. Salve esses elementos no seu estúdio para manter o contexto.
Sobre uma configuração.
Informe o modelo de GPU, a duração e o número de lotes envolvidos. Para um problema de software, anote a versão, as dependências e as etapas que levam ao resultado observado. Um trecho da mensagem de erro é mais útil que uma descrição genérica; remova as chaves de acesso e as informações confidenciais antes de adicioná-lo.
Sobre um pagamento.
Guarde a referência do pedido, o ativo, a rede e as instruções utilizadas. Se você já enviou o pagamento, pode sinalizá-lo com “Já paguei” no pedido em questão. O status do pagamento depende da confirmação do servidor; uma solicitação de suporte ou um aviso não confirma os fundos. Nunca compartilhe sua frase de recuperação, sua chave privada ou uma senha.
Reencontrar o contexto.
Entre na sua conta para reencontrar suas solicitações na seção Suporte, inclusive em outro navegador. O formulário guarda sua solicitação; ele não gera resposta automática e não redefine sua senha. Baixe os resumos úteis e mantenha também uma cópia independente dos seus arquivos de trabalho.