Сохраним нить вашего обращения.
Точное обращение начинается с номера и описания, к которому легко вернуться. Сохраните эти данные в своей студии, чтобы не потерять контекст.
О конфигурации.
Укажите модель GPU, длительность и количество затронутых лотов. При проблеме с программой отметьте версию, зависимости и шаги, приводящие к наблюдаемому результату. Фрагмент сообщения об ошибке полезнее общего описания; удалите ключи доступа и конфиденциальную информацию, прежде чем его добавить.
Об оплате.
Сохраните номер заказа, актив, сеть и использованные инструкции. Если вы уже отправили платёж, вы можете сообщить об этом кнопкой «Я оплатил» в соответствующем заказе. Статус оплаты зависит от подтверждения сервера; обращение в поддержку или уведомление не подтверждает поступление средств. Никогда не делитесь своей фразой восстановления, приватным ключом или паролем.
Вернуться к контексту.
Войдите в свой аккаунт, чтобы найти свои обращения в разделе «Поддержка», в том числе из другого браузера. Форма сохраняет ваше обращение; она не выдаёт автоматический ответ и не сбрасывает ваш пароль. Скачайте нужные сводки и держите также независимую копию своих рабочих файлов.