ASSISTANCE
お問い合わせの流れを保ちましょう。
正確なお問い合わせは、参照情報と、後で振り返りやすい説明から始まります。これらの情報をスタジオに保存して、文脈を保ちましょう。
構成について。
GPUモデル、期間、該当するロット数をご記入ください。ソフトウェアの問題については、バージョン、依存関係、確認された結果に至る手順をお書きください。エラーメッセージの抜粋は、一般的な説明よりも役立ちます。追加する前に、アクセスキーや機密情報は削除してください。
支払いについて。
注文番号、資産、ネットワーク、使用した手順を保管しておいてください。すでに支払いを送金済みの場合は、該当の注文で「支払いました」と報告できます。支払い状況はサーバーの確認に依存します。サポートへのお問い合わせや報告によって資金が確定するわけではありません。リカバリーフレーズ、秘密鍵、パスワードは決して共有しないでください。
文脈をたどる。
アカウントにログインすると、「サポート」セクションでお問い合わせを確認できます。別のブラウザからでも可能です。フォームはお問い合わせを保存するもので、自動応答を返したり、パスワードをリセットしたりはしません。必要な概要はダウンロードし、作業ファイルの独立したコピーも別途保管しておきましょう。