Laten we de draad van je aanvraag vasthouden.
Een precieze aanvraag begint met een referentie en een beschrijving die je makkelijk kunt oppakken. Sla deze gegevens op in je studio om de context te bewaren.
Over een configuratie.
Vermeld het GPU-model, de duur en het aantal betrokken lots. Noteer bij een softwareprobleem de versie, de afhankelijkheden en de stappen die tot het waargenomen resultaat leiden. Een fragment van een foutmelding is nuttiger dan een algemene beschrijving; verwijder toegangssleutels en vertrouwelijke informatie voordat je die toevoegt.
Over een betaling.
Bewaar de bestelreferentie, het actief, het netwerk en de gebruikte instructies. Als je de betaling al hebt verzonden, kun je dat melden met 'Ik heb betaald' bij de betreffende bestelling. De status van de betaling hangt af van de serverbevestiging; een assistentieaanvraag of melding bevestigt de fondsen niet. Deel nooit je herstelzin, je privésleutel of een wachtwoord.
De context terugvinden.
Log in op je account om je aanvragen terug te vinden onder Assistentie, ook vanuit een andere browser. Het formulier bewaart je aanvraag; het geeft geen automatisch antwoord en reset je wachtwoord niet. Download de nuttige overzichten en bewaar ook een onafhankelijke kopie van je werkbestanden.